A6工作室魏然

查勘定损

巾帼不让须眉,女子查勘组的成立标志着查勘定损工作打破了一直以来由男性“一统天下”的局面,也成为保险行业查勘路上一道亮丽的风景线。


查勘员是一个异常艰苦的职业。在发生事故后,要立刻动身,第一时间出现;无论事故多远,哪怕山路迢迢,也要奔袭到位;无论路上多艰苦、现场多可怕,都要坚持完成自己的工作。

因此,很多公司在招聘查勘员过程中,将男性作为一个前提条件

在一些社交媒体中,也偶尔会看到一些女性询问查勘员工作的问题。

例如在查勘定损贴吧中,有人提问,“我是一个女生,刚刚被一公司查勘定损岗录取了,请问一下女生查勘定损的工作状态?”有回答说,感觉领导录取你不是让你出现场的,后期有可能是线上直赔或者驻点定损。总的来说,这活儿不好干。

这样的回答让提问者一头雾水。

偶尔,我们也能够看到一些女性查勘员的身影。2014年,青岛早报采访了山东省唯一一名女性车险查勘员韩昕春,听她讲述不为人知的“另类”生活。越到坏天气或是三更半夜,就越容易接到事故报案。无论什么时候、什么天气情况,只要接到报案,她和同事都得第一时间赶到现场。

“一天平均能接到15个报案,前段时间大雾时,我每天都能接到25个左右的报案,下雪那天最多达到35个。”这是韩昕春自己描述的工作状态,通过这段话,也可以深刻感受到查勘员的辛苦和不易。

2018年,在福建宁德本地媒体的一档《面孔》栏目中,记录了90后女查勘员陈妃,她是全省人保财险系统唯一的一名女查勘员穿上反光背心,戴上安全头盔,骑上查勘专用的电动车,陈妃开始了一天的出车查勘工作。

陈妃的一番话,其实也说出了内心的真实想法,“作为女生,夏天出去里里外外跑一天最怕晒,防晒霜也不大管用。”不过她仍然热爱这份工作,能帮助别人也是很开心的事情。也就是内心喜欢这份工作,只要喜欢了,再苦再累也不后退。

女性查勘员的存在已然十分罕见,往往是全省范围内的唯一一个。然则,这些女性查勘员却也显示出与众不同的能耐。2012年,本报曾刊登了题为《女查勘员智破酒驾》的文章,讲述人保财险山西省晋城市高平理赔分部的一名女查勘员郝梦云斗智斗勇、耐心细致破获酒驾案的过程,令人惊叹。

即便是在国外,女性查勘员的数量也是凤毛麟角。一旦出现女性查勘员增多的情况,就会体现出社会的重大变化。

2018年,沙特阿拉伯首批女性汽车保险查勘员在首都利雅得参加上岗培训“结业典礼”,准备为获准“上路”的沙特首批女司机提供理赔查勘服务。沙特国王萨勒曼之子穆罕默德·本·萨勒曼成为王储后,终结在沙特延续数十年的“女性不得驾车”禁令,允许女司机正式“上路”。

纳杰姆保险公司解释,发生道路交通事故时,如涉事一方有车险且至少一方为女性,女性查勘员会被派往事故现场。

如今,我们看到国内很多地方已经开始着眼于女性查勘员的培养,这是一个不小的进步。

例如近年比较火热的一个新闻,说平安产险上海分公司共有10位女查勘员,大多是90后女孩。2016年11月成立以来,从初创的5人起步,她们主要负责上海浦东新区陆家嘴、花木、洋泾、金桥、碧云国际社区以及开隆理赔中心的车险理赔查勘定损。

平安打造这支队伍,通过专业而严格的培训,让我们知道女孩做这个职业也可以。

在今年7月份,人保财险乌鲁木齐市分公司理赔中心经过筹备,层层选拔,在7月30日正式成立女子查勘组。10名女性查勘人员脱颖而出,成为首批女子查勘定损员。成立后的女子查勘组队员将经过全方面培训与学习后正式上岗,培训内容涵盖理赔标准化服务、现场查勘、实际定损、客户服务等。

巾帼不让须眉,女子查勘组的成立标志着查勘定损工作打破了一直以来由男性“一统天下”的局面。女子查勘组以耐心、细致、专业、尽职尽责的工作态度为出险客户提供优质的理赔服务,这是保险行业查勘路上一道亮丽的风景线。

来源:中国保险报

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