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小编:今天给大家带来一点干货《理赔打假调查笔录要求及重点》,虽然是微友推荐的,并非原创,但是一看原作者就是内行人,笔录设计非常全面,建议理赔新人收藏一份,有备无患。同时欢迎,各位微友,把日常看到好的文章,转发给我们,通过A6的平台,放大,扩散出去。

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1. 姓名,电话,住址,工作单位(姓名及电话方便于联系,住址及工作单位以备后期调查时有相关的依据)


2. 你与被保险人关系,电话多少(确认当事司机是否认识被保险人)


3. 此车平时都谁开,做什么用(以此能推断出当事司机驾驶此车是否合情合理

4. 此车平时在哪使用,拉什么货(确认是否超载)


5. 你什么时候向被保险人借车,去做什么(主要确认时间,以便核对电话记录。去做什么为了结核后期调查)


6. 借车时身边几个人,都谁在,借车地点在哪里,是谁把车钥匙交给你的(问几个人以备当事司机后期翻供,借车地点有助于后期调查,现场几个人能证明出借车时间,钥匙问题能看出是否是被保险人允许的驾驶员)


7. 借车以后你都去哪里了,干什么(后期调查很重要) )

8. 出险时是谁驾驶的,你确认吗(确认当事司机,防备翻供)


9. 出险时的具体时间是几点,你确认吗(再次确认出险时间,已防备翻供)


10. 当时车上几个人,有人受伤吗(结核车辆内部情况,核对碰撞后痕迹,调查时的要点)

11. 某某伤到哪里了,你伤到哪里了(对比车内,人员受伤与车内痕迹是否相符)

12. 你们几个人去做什么事,几点去的(确认行驶方向及是否合情合理,出险时间能否对上)


13. 他们都是谁,电话多少(可以方便比对电话清单,以及避免翻供可能)


14. 当天你朋友穿什么衣服,都做什么位置(遇两人一起做笔录时可在此问题中找出疑点)

15. 你们在哪里吃的饭,几点,都谁在,几点离开的,饭店叫什么名字(对后期调查非常重要几点,一定要记录详细,吃饭时间可以去饭店调查。饭店名称可以找到实际地点。都谁在能证明当时几个人是否在一起,以免造成翻供)


16. 你们吃的什么菜都谁喝酒了,吃的什么菜,你边上坐的谁,服务员穿什么衣服,单间号是多少(多人笔录时,以上问题可马上找出疑点。记录要非常详细)


17. 吃完以后谁开车,都坐什么位置,离开后你们去哪了(结合出险后开始正式如题,找出疑点)


18. 你走的什么路,经过什么地方(如此路有监控装置能查出此车出险时间是否相符)

19. 出险时什么情况(记录要详细,每个细节,倾听客户叙述,分析是否合情合理)

20. 发生事故以后你都做什么了,在哪里站着,在哪里停留了,当时还谁在(确认司机出险后是否有离开的可能,到现场时能针对此叙述查出问题)

21. 你都给谁打电话了,用什么号码打得(对比电话清单)


22. 你用什么号码拨打的122,120,110,119,95502(确认是否是此人报案)

23. 你朋友谁先到的现场,叫什么,电话多少,他住哪里(可以确认电话时间,住址能确认出到达事故现场的路程)


24. 交警什么时候到的,都说什么了(了解处理程序,是否合理,判断交警是否现场处理)

25. 120什么时候到的,几个人,如何处理的(两人以上能断定是否都在现场)

26. 拖车公司什么时候到的,几点与你联系的,什么公司,票据提供(以备后期与拖车公司核实事故情况,现场人员情况)

27. 你何时离开现场,和谁一起走的,几点到的什么地方。。。。。。。(确认回家时间,以便可以去物业调出电梯摄像)

28. 你什么时候去的交通队处理的,谁给你处理的,叫什么,电话多少(后期核实工作)

29. 补充:针对以上所述马上进行调查,不能延误时间,对于夜间出险案件,应当天打出电话清单,已方便核对。对于车上有两人以上的,应及时联系车上所有人或与此案有关系的一起做笔录,以免串供。

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