A6工作室魏然

带你了解一下欧洲的保险

中国地震台网自动测定:06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近(北纬28.39度,东经104.94度)发生6.0级左右地震。灾情就是命令,保险公司第一时间行动起来。


灾情发生,保险公司第一时间迅速行动,启动突发事件理赔应急预案,成立“应急工作领导小组”,推出理赔应急举措:



灾情发生后,阳光财产保险四川省分公司第一时间启动突发事件理赔应急预案,成立“应急工作领导小组”,全省理赔人员全体待命,保持手机24小时畅通,宜宾中支理赔成立应急救援小组,随时准备支援受灾地区的救灾工作。

此外,针对此次灾情,阳光财险推出了以下理赔应急举措:

一、 24小时多渠道受理报案

24小时受理报案咨询。客户可通过拨打全国统一客服热线95510进行报案和咨询,也可以通过微信报案、支付宝报案、销售人员报案等多种方式报案咨询。

二、 各机构各渠道主动排查、寻找遇险客户

主动开展客户排查工作,充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员,积极寻找受灾遇险客户;根据公司承保信息,主动联系合作单位开展排查,以便及时承保客户提供帮助和支持。同时,安排专业人员探望伤者,提供更专业医疗咨询服务。

三、开通绿色理赔通道,简化理赔手续

启动理赔应急机制,简化理赔单证手续,简化事故证明材料,简化伤残理赔申请鉴定手续,及时快捷办理理赔。

四、提供无保单理赔服务

针对此次灾害遇险客户,经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合,可进行无保单理赔。

阳光财险四川省分公司将持续、密切关注当地灾情的最新进展,并配合监管部门及政府做好各项理赔工作。

阳光财险四川省分公司紧急理赔联系人:

分公司总经理室:晁帅13389168887

车险:冯妍18117806687

非车险:朱宇18000560807

宜宾当地联系人:简志全18608316158

泸州当地联系人:杨希17311786280



中国人寿四川省分公司紧急启动应急服务预案,提出8项服务举措,为广大客户提出快速、便捷、人性化服务。8项服务举措具体如下:


1.主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司的承保信息,主动回访、全面寻找客户

2.多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

3.简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

4.取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

5.放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

6.优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

7.简化身故理赔申请资料。对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。

8.灵活服务方式。对于保险合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。根据客户意愿,提供多元化领款方式,确保客户及时领取保险金。



地震发生后,平安产险迅速响应:

1.第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理;

2.开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引;

3.开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道;

4.救援协助:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作;

5.减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;

6.取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围;

7.取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制;

8.简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供;

9.维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效;

10.赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。



中华联合财产保险股份有限公司四川分公司在地震发生后第一时间启动重大突发保险理赔事件应急处理方案。

一、主动理赔服务,简化理赔手续,取消定点医院限制服务,取消自付药品及诊疗项目限制。

二、免保单理赔服务:遇险客户,经核实若申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

三、承保车辆免费施救:我司承保车辆因地震受损,均可拨打95585享受公司提供免费施救服务;

四、提供预付赔款服务:对保险责任范围内,治疗尚未终结的人伤案件和损失难以确定的大额案件,我司可以预付赔款。

五、开通突发事件绿色通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道。

六、减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;


四川分公司全体理赔人员进入应急状态,震源地宜宾中支就本次地震成立紧急理赔救援小组,分公司和灾区机构24小时应急值班,随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。

24小时理赔报案热线:95585


中华财险四川分公司紧急理赔联系人

车  险:廖森  13408698886

财产险:方强 13708087354

宜宾当地联络人:刘筠 13989202272


更多保险公司便民举措,篇幅有限不在累述,可以咨询所投保保险公司的热线电话。


》》》新闻链接——地震带来的损失,哪些保险公司可以赔偿呢?


一、地震保险的发展

我国的地震保险发展几经周折。由于唐山大地震的影响,我国在恢复保险业务后的第二年即1980年,就开办了地震保险。然而仅隔6年后,中国人民银行决定,自1986年7月1日起将地震保险列为“财产保险的除外责任”不予承保,事实上中止了地震保险。2000年7月,保监会正式确认将地震保险列入附加险种,但目前我国财险公司的财产保险都将地震、海啸等自然灾害设定为“除外责任”,有小部分保险公司即使推出地震附加险,但收费较高,投保率非常低。汶川地震后,苏黎世保险推出了一款家财险,在主险后可附加承保地震险,不过,该产品现也已停售很久了。


二、地震保险缘何难产

实在不愿翻书本,但是这事还真得从理论说起——

风险可保的理想条件:风险相关者必须是大量的同质个体,个体之间风险暴露完全独立;损失必须是随机发生的,而非人为的;风险发生的概率已知且损失可预测;经济上可行的保费。

地震的一些特性显然违背了这一条件:

(1)地震具有时间周期性,与可保条件要求的“损失的随机性”冲突。

(2)地震的所造成的巨大损失是非现有技术手段所能准确预测的,这一点与可保条件要求的“损失可预测行”相违背,容易造成保险公司的承保责任远远超出承保能力。

(3)巨大的地震灾难十分罕见,这一点违背了可保条件要求的“风险发生概率已知”,在确定费率等方面也造成了很大的困难。

所以保险公司不愿意轻易尝试。


三、地震保险迟迟不到,现有险种情况又如何

就财产险而言,地震险是不能单独投保的,它是附加在一些财产险险种项下的一个叫附加破坏性地震保险的条款,如在特殊的大型商业风险中扩展了保险责任的财产险,保险公司将依据扩展条款进行赔付,其中包括地震造成的财产损失。但以人的身体和寿命为保险标的的人身保险,包括寿险(定期寿险、终身寿险、两全寿险等)、个人意外伤害保险、个人意外医疗保险、旅游意外险等的保险责任中一般均包含地震保障责任的。

1、人身险:几乎都能保障地震损失

地震造成的最直接伤害是人身伤害,人身险的保险金给付条件为被保人的生存和死亡。目前,市场上大部的寿险合同除外责任条款中,虽然将战争、核爆炸等列入不赔情况,但是没有将因地震引发的保险事故列入其中(个别公司除外,购买时需仔细阅读条款)。购买人身险的客户若在地震中身故或身残,保险公司将为此赔付保险金。目前,市场上的人身险产品包括定期寿险、健康保险、少儿保险、终身寿险、养老保险、个人意外保险和理财型保险,都属此列。

2、家财险:地震引发的财产损失大多不会赔偿

保险公司几乎都将因地震引起的家庭财产损失列为家财险的除外责任。一般来说,火灾、爆炸、台风等造成家庭财产损失的,都可以获得赔偿。但是,地震及其次生灾难造成的损失,由于难以估量,且远远超出了保险公司的赔付能力,因此往往是列为除外责任。

3、车险:具体情况具体分析

一般来说,对于因暴雨、洪水、泥石流、冰雹等造成的汽车损失,车险一般都可以提供理赔。但是由于地震属于巨灾范围,超出了保险公司的赔付能力,所以大部分保险公司都将地震列为车险的除外责任。

但是,面对大灾,车险公司在政府部门的“指导”下往往充分发挥社会稳定器的作用。例如2012年北京暴雨、2013年余姚暴雨、汶川地震等,很多车险公司承担了很多不属于保险责任的损失(这里要点赞)。

所以,车险要具体情况具体分析。


地震带来的伤害往往巨大,后期修复也需要长时间。在我国,震后的救灾主要由政府主导,保险公司能参与的部分微乎其微。但是,这两年我们已经开始向欧美国家学习相关的地震保险机制,相信将来保险公司将能全面参与到灾后重建中,并成为主力。

本篇文章来源于微信公众号:A6工作室